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埇橋區消保委發布消費提醒:微信小程序購物需謹慎
2019-04-17 09:51   來源:拂曉新聞網   作者:  徐蕾 

近期,埇橋區消保委接到多起消費者投訴,反映在微信購物平臺推送的購物小程序“飄頤專賣店”“皙秀時尚服飾”等購物后,沒有收到商品或收到劣質產品。商家宣傳15天無理由退換商品,但在其宣傳網頁面上沒有退換貨渠道,商家所提供的聯系方式沒有回應等。

接訴后,區消保委工作人員積極與消費者投訴的商貿公司聯系,目前部分商家予以退貨退款,部分商家難以取得聯系。經實地調查,部分商貿公司原登記地址不存在,預留電話號碼為空號或已停機,目前市場監管部門已將涉及的十余家商貿公司納入異常名錄。

據區消保委工作人員介紹,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由的規定,消費者有權利要求退貨退款。但是,因微信平臺監管機制尚不夠完善,容易造成消費者退換貨出現困難的情況。

為此,埇橋區消保委提醒廣大消費者微信購物時應選擇具有較好資信度的微商;應保持理性,要仔細查看產品的關鍵信息;應及時索要發票、收據,并保存購物憑證、聊天記錄、對交易過程進行截屏等相關證據,遇到消費糾紛時,及時撥打12315消費者投訴舉報電話,切勿直接轉賬給商家,確保交易資金安全。

新媒體編輯:周仲秋

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